Interfaccia luminosa a LED

Utilizzando un anello LED che circonda la porta di ricarica, il NANO mostra gli stati e i problemi tecnici. Ogni colore rappresenta un messaggio diverso:

Impostazione della ricarica programmata

3CHARGY chiama la sua funzione di programmazione della ricarica "SMART charging" e per impostarla, segui i passi qui sotto:

Clicca su "salva le modifiche" quando sei soddisfatto del programma che hai impostato.

Impostazione del carico target

Se vuoi che la tua auto sia caricata ad una certa percentuale, questo ti permetterà di raggiungere l'impostazione di carica target. Per impostare l'obiettivo di carica, usa i passaggi seguenti:

Quando hai finito, clicca sul pulsante "Salva modifiche".

Oscuramento della luce intorno alla porta di ricarica

Per impostazione predefinita, l'indicatore LED intorno alla porta di ricarica NANO si illumina intensamente per la visibilità. Questo può rendere il tuo punto di ricarica vistoso, specialmente se è montato sulla parte anteriore della tua casa. Fortunatamente, 3CHARGY ha aggiunto una funzione che ti permette di attenuare l'anello LED ed ecco come fare:

Vuoi contattare 3CHARGY?

Se desideri contattare 3CHARGY, puoi farlo visitando la pagina "contattaci" sul nostro sito web e compilando il modulo di contatto. 3CHARGY ti contatterà direttamente per telefono o attraverso la e-mail.

"L'indicatore luminoso del mio NANO si illumina di rosso".

Se questo accade, può significare che il NANO ha un guasto interno o che il veicolo a cui è collegato ha un guasto. Purtroppo, se questa situazione persiste anche dopo un reset, dovresti contattare il supporto tecnico di 3CHARGY.

"Ho collegato la mia auto al NANO e ho cambiato le impostazioni del programma di ricarica nell'app, ma il mio veicolo continua a caricare secondo le vecchie impostazioni".

Se colleghi il tuo veicolo al NANO prima di regolare le impostazioni del programma di ricarica, la NANO caricherà il veicolo utilizzando l'ultimo programma salvato prima della connessione, non le nuove impostazioni.

Per evitare ciò, devi prima scollegare il cavo di ricarica dalla NANO e poi salvare le nuove impostazioni nell'applicazione. Dopo aver salvato e ricollegato il veicolo alla NANO, la wallbox dovrebbe iniziare a caricare utilizzando le nuove impostazioni.

"Ho collegato la mia auto alla NANO e ho cambiato le impostazioni del programma di ricarica nell'app, ma il mio veicolo stava ancora caricando usando le vecchie impostazioni".

Questo significa che il dispositivo NANO ha problemi di connessione con i server 3CHARGY.

Se non diversamente specificato, i nostri installatori collegano i caricabatterie NANO alla rete 3CHARGY utilizzando una connessione WiFi piuttosto che una connessione dati mobile GSM. Se il tuo NANO ha problemi a mantenere una connessione stabile con il tuo router WiFi, potrebbe essere meglio passare ad una connessione GSM. Per farlo, dovrai contattare 3CHARGY e noi commuteremo a distanza il tuo dispositivo in modalità GSM.

Se preferisci che la NANO sia ancora connessa alla tua rete WiFi, o sai che la copertura mobile è instabile nella tua zona, puoi anche provare a spostare il router più vicino al caricatore o comprare un booster di copertura WiFi.

Se hai seguito i suggerimenti di cui sopra e hai ancora problemi, contatta 3CHARGY.

"Ho impostato il programma sul mio NANO, ma il mio veicolo elettrico non si sta caricando”.

Per risparmiare energia, i veicoli elettrici vanno in modalità standby se non c'è comunicazione tra la wallbox e il veicolo per un certo tempo. Questo significa che se il tuo veicolo non rileva alcuna corrente, il caricatore di bordo andrà in modalità standby e non potrà prelevare energia. Per evitare questo, la NANO utilizza la carica a impulsi, inviando una piccola corrente al veicolo, che mantiene il caricabatterie di bordo in modalità standby fino al momento di caricare a piena potenza all'ora stabilita. Quando la retroilluminazione della NANO diventa verde e blu, ciò indica che questa funzione è attualmente attiva.

Tuttavia, alcuni veicoli non supportano la ricarica a impulsi, il che significa che il loro caricatore di bordo continua a spegnersi dopo un certo periodo di tempo, anche dopo aver ricevuto una piccola quantità di energia. Se noti che il tuo veicolo non si sta caricando nei tempi previsti, potrebbe essere uno di questi veicoli.

Per aggirare questo problema, la NANO ha costruito un circuito di back-up che fornisce una piccola corrente continua al veicolo, piuttosto che in modo intermittente. Per attivare questa funzione:

“Come posso apportare modifiche alla gestione energetica della mia wallbox NANO?”

Nella maggior parte dei casi, l'installatore imposterà la gestione dell'alimentazione sulla tua NANO dopo l'installazione. Ma se hai bisogno di fare dei cambiamenti da solo, ecco cosa devi fare:

"Nonostante abbia impostato la modalità "SMART Charging", il mio dispositivo NANO continua a caricare il mio veicolo a bassa potenza al di fuori del programma di ricarica impostato. Anche l'anello LED intorno alla porta di ricarica lampeggia in verde e blu".

Se noti che il tuo caricabatterie si comporta in questo modo, puoi stare tranquillo sapendo che è completamente normale.

Per risparmiare energia, i veicoli elettrici vanno in modalità standby se non c'è comunicazione tra l'utente e il veicolo per qualche tempo.

Questo significa che se il tuo veicolo non rileva alcuna corrente, il caricatore di bordo andrà in modalità standby e non assorbirà alcuna corrente. Per evitare questo, la NANO utilizza la tecnologia a impulsi che invia una piccola corrente al veicolo, che mantiene il caricabatterie di bordo in modalità standby fino al momento di caricare a piena potenza all'ora stabilita. Quando la retroilluminazione del NANO diventa verde e blu, questo indica che la funzione è attualmente attiva.

L'energia consumata dall'unità quando questa funzione è attiva è molto bassa, quindi non devi preoccuparti che aumenti la tua bolletta elettrica.

"Il problema del mio dispositivo non è elencato qui o il consiglio dato non ha risolto il problema".

Se nessuno dei seguenti consigli ha funzionato, potresti aver bisogno di contattare il supporto 3CHARGY visitando la pagina "contattaci" sul nostro sito web e compilando i tuoi dati nel modulo di contatto.

Passo 1: controllare la wallbox

I clienti dovrebbero ricevere la loro stazione di ricarica NANO prima del giorno dell'installazione. È una buona idea controllare il contenuto della scatola per assicurarsi che non ci siano danni e verificare che sia stato inviato il prodotto corretto.

Passo 2: Scaricare l'applicazione e-mob

Prima dell'installazione, il cliente dovrebbe scaricare l'applicazione 3CHARGY dal negozio di applicazioni per smartphone. Clicca sui link qui sotto per scaricare l'applicazione 3CHARGY:

Passo 3: Creare il tuo account

Una volta che hai scaricato l'applicazione 3CHARGY dovresti essere in grado di creare il tuo account. Inserisci i tuoi dati, incluso il tuo nome utente/email e la password.

Una volta fatto questo, l'applicazione è pronta per essere collegata al tuo dispositivo NANO una volta installata.

Passo 4: associare l'app al punto di ricarica.

Dopo l'installazione, gli installatori dovrebbero accoppiare la wallbox NANO con l'applicazione 3CHARGY per attivare tutte le funzioni disponibili sul caricatore. Segui le istruzioni qui sotto: